Sprzedawca mebli biurowych

Niecierpliwi klienci

Wielu z moich klientów, którzy kupują meble biurowe w Gorzowie, w salonie w którym jestem sprzedawcą, to bardzo niecierpliwi ludzi. Żądają by meble, które zakupili, znalazły się w ich biurach i firmach tego samego dnia. Często muszę im tłumaczyć, ze mamy wiele zamówień i dlatego czas dowozu mebli na ustalone miejsce może potrwać od 1 do 3 dni. Klienci są bardzo niezadowoleni z takiej perspektywy. Wtedy proponuję im, że mogą dowieść meble do swojej firmy we własnym zakresie. Większość z nich jednak rezygnuje z transportu na własną rękę , gdyż  z tego co się orientuję, wynajem samochodu dostawczego wcale nie jest taki tani. Wówczas nie pozostaje im nic innego jak czekać spokojnie na dostarczenie przez nas mebli.

Dużo gorzej jest z klientami zamawiającymi meble z katalogu, których nie ma u nas w salonie. Dowóz takich mebli z fabryki do naszego sklepu trwa około tydzień, plus około trzy dni na transport do danej firmy. Zatem klient zmuszony jest czekać na przywóz mebli na ustalone miejsce nawet dziesięć dni.  Z reguły umawiamy się z  klientem tak, ze w momencie gdy konkretny mebel będzie już na miejscu w salonie, wówczas któryś z naszych pracowników dzwoni do niego i informuje, że produkt jest już w Gorzowie i będzie  dowieziony do firmy w ciągu trzech dni. Niektórzy klienci spokojnie na niego czekają, inni zaś naprzykrzają się nam, codziennie telefonują  z tym samym pytaniem- czy dany mebel jest już na miejscu. Niektórzy nawet kilka razy dziennie. Zdarzyło się tez kilku klientów, którzy oprócz telefonów,  codziennie osobiście przychodzili do naszego sklepu i pytali się czy meble już dotarły do Gorzowa . Szczerze mówiąc, czasami jest to nie do wytrzymania.
Jednak nikt nie jest w stanie przebić pewnej kobiety, która około pól roku temu przyjechała  do naszego salonu. Tak przyjechała- aż ze Szczecina.
Kobieta ta upatrzyła sobie w katalogu naszego producenta  zestaw mebli recepcyjnych. W celu zakupu  udała się  najbliższego salonu  mebli biurowych w Szczecinie. Niestety na miejscu okazało się, ze akurat ten model mebli został wyprzedany i  nowa dostawa potrwa około tydzień. Proponowano jej inne modele. Jednak kobieta nie chciała  słyszeć ani  o innych modelach, ani nie miała zamiaru czekać. Zapytała się ekspedientów, gdzie jest najbliższy salon producenta i tego samego dnia dotarła do nas. Kobieta przejechała ponad sto kilometrów, wynajętym samochodem przeznaczonym do transportu, aby kupić wymarzone meble.  Na szczęście ten zestaw mebli znajdował się u nas w sklepie i klientka wróciła do domu  zadowolona.
To dopiero jest niecierpliwość……